Nuestra Declaración de Misión sobre el Juego Responsable
En Stake, estamos comprometidos con la promoción de prácticas de juego responsable para todos los clientes en nuestra plataforma y en nuestra comunidad.
Stake se dedica a:
La prevención del juego en menores de edad. El juego por debajo de los 18 años está prohibido.
Promover el juego como una forma de entretenimiento.
Empoderar a las personas para que tomen decisiones informadas respecto a la gestión de sus actividades de juego.
Comprender los Riesgos del Juego en Línea y la Adicción
El juego en línea puede ser una actividad emocionante y entretenida, pero también conlleva riesgos que no deben pasarse por alto. Si bien muchas personas juegan de manera responsable, para algunas puede derivar en adicción, dificultades financieras y angustia emocional.
El juego problemático y la adicción pueden desarrollarse cuando las personas pierden el control de sus actividades de juego, persiguen pérdidas, juegan por encima de sus posibilidades o priorizan el juego sobre sus responsabilidades personales y profesionales. La comodidad de las plataformas en línea puede facilitar la pérdida de noción del tiempo y del dinero gastado, aumentando el riesgo de daño.
Es fundamental abordar el juego con conciencia y moderación. Establecer límites, reconocer señales de advertencia y buscar ayuda cuando sea necesario puede evitar que el juego se convierta en un problema.
Recordá: el juego siempre debe ser una forma de entretenimiento, no una manera de ganar dinero ni de escapar de dificultades personales. Al mantenerse informado y practicar el juego responsable, las personas pueden disfrutar de una experiencia segura y equilibrada, minimizando los riesgos asociados al juego en línea.
Posibles Efectos Perjudiciales del Juego en Línea
Pérdidas monetarias significativas, que en algunos casos pueden provocar deudas, quiebra o pobreza.
La presión financiera también puede afectar a familias y personas dependientes.
La incertidumbre y las pérdidas pueden desencadenar cambios de humor, irritabilidad y angustia emocional.
El tiempo dedicado al juego puede reducir el tiempo compartido con seres queridos o en actividades sociales.
Señales de Advertencia del Trastorno del Juego
Pérdida de Control
Dificultad para detener o reducir el juego, incluso cuando se intenta.
Apostar más dinero del planeado originalmente.
Perseguir Pérdidas
Continuar apostando para recuperar el dinero perdido.
Asumir mayores riesgos después de una racha de pérdidas.
Problemas Financieros
Pedir dinero prestado o vender pertenencias para financiar el juego.
Usar dinero destinado a necesidades esenciales (alquiler, facturas, alimentos) para apostar.
Descuidar Responsabilidades
Faltar al trabajo, al colegio o a actividades sociales debido al juego.
Ignorar compromisos familiares y personales.
Angustia Emocional
Sentirse ansioso, estresado o irritable cuando no se juega.
Experimentar culpa o arrepentimiento después de jugar.
Mentiras y Secretismo
Ocultar la actividad de juego a familiares y amigos.
Dar excusas o ser deshonesto sobre el tiempo y el dinero dedicados al juego.
Aumento del Tiempo Dedicado al Juego
Pasar más tiempo jugando que en hobbies, socializando o con la familia.
Jugar durante períodos más largos a pesar de consecuencias negativas.
Probá nuestra herramienta de autoevaluación para comprender mejor tus hábitos de juego:
stake.bet.ar.com/responsible-gambling/self-assessment
Límites de Depósito
Al registrarte, tenés la opción de establecer un límite de depósito antes de jugar. Un límite de depósito te permite fijar el monto máximo de dinero que estás dispuesto a depositar en tu cuenta dentro de un período específico, a saber:
Día calendario (de 00:00:00 a 23:59:59 GMT-3)
Semana calendario (del domingo 00:00:00 al sábado 23:59:59 GMT-3)
Mes calendario (desde las 00:00:00 del día 1 hasta las 23:59:59 del último día del mes, GMT-3)
Por sesión (el período de sesión se calculará para cada inicio de sesión individual)
Establecer o reducir un límite de depósito entra en vigor de inmediato. Si querés aumentar tu límite de depósito, estará sujeto a un período obligatorio de enfriamiento de 24 horas.
Cómo Establecer tus Límites de Depósito
Desde tu cuenta de jugador, andá a la pestaña “Juego Responsable” en el menú.
En la sección “Límites de Depósito”, podés elegir el tipo, el monto y el período de tiempo del límite.
Tras completar todos los pasos, hacé clic en “Guardar” para confirmar tus selecciones.
Podés solicitar modificar tus límites de depósito en cualquier momento desde el menú de la cuenta. Los aumentos requieren un período de enfriamiento de 24 horas, mientras que las reducciones se aplican de inmediato.
Si no podés cambiar tus límites de depósito por problemas técnicos u otros motivos, contactá a nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir asistencia.
Límites de Pérdida
En Stake, podés limitar la cantidad de dinero que podés perder estableciendo un límite de pérdida. Este límite permite fijar el monto máximo que estás dispuesto a perder dentro de un período específico:
Diario
Semanal
Mensual
Establecer o reducir un límite de pérdida se aplica de inmediato. Si deseás aumentar tu límite de pérdida, el aumento estará sujeto a un período de enfriamiento de 24 horas.
Límites de Apuesta
En Stake, podés limitar la cantidad de dinero que podés apostar estableciendo un límite de apuesta. Este límite permite fijar el monto máximo que estás dispuesto a apostar dentro de un período específico:
Diario
Semanal
Mensual
Establecer o reducir un límite de apuesta se aplica de inmediato. Si deseás aumentar tu límite de apuesta, el aumento estará sujeto a un período de enfriamiento de 24 horas.
Cómo Establecer tus Límites
Paso 1: Desde tu cuenta de jugador, dirigite a la pestaña “Juego Responsable” en el menú.
Paso 2: En la sección “Límites de Juego”, elegí el tipo, el monto y el período de tiempo del límite.
Paso 3: Tras completar todos los pasos, hacé clic en “Guardar” para confirmar tus selecciones.
Podés solicitar modificar tus límites en cualquier momento desde el menú de la cuenta. Los aumentos requieren un período de enfriamiento de 24 horas, mientras que las reducciones se aplican de inmediato.
Si no podés cambiar tus límites por problemas técnicos u otros motivos, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir asistencia.
Límites de Sesión
Un límite de sesión te permite establecer la cantidad máxima de tiempo que estás dispuesto a dedicar dentro de un período específico, a saber:
Diario
Aumentar o eliminar tu límite de sesión requiere un período obligatorio de enfriamiento de 24 horas.
Reducir tu límite de sesión entra en vigor de inmediato.
Se Acabó el Tiempo
Stake ofrece opciones alternativas para suspender tu cuenta temporalmente. Ya sea que quieras tomarte un descanso del juego para reevaluar tus objetivos personales, ahorrar dinero o simplemente dedicar tiempo a otras actividades, los siguientes períodos están disponibles:
24 horas
48 horas
1 semana
2 semanas
30 días
90 días
Una vez que expire la suspensión de tu cuenta, esta se reabrirá automáticamente.
Autoexclusión
Si sentís que corrés riesgo de desarrollar problemas con el juego o creés que ya podés ser dependiente de la plataforma, considerá usar la herramienta de autoexclusión. Al hacerlo, suspenderás todas las actividades de juego en Stake. Durante este período, no podrás depositar ni apostar.
La herramienta de autoexclusión restringe el acceso a tu cuenta por un período definido, y tu cuenta no se reabrirá automáticamente al finalizar dicho período. Stake ofrece las siguientes duraciones de autoexclusión:
6 meses
1 año
2 años
3 años
4 años
5 años
Indefinida
¿Qué sucede cuando te autoexcluís?
Durante el período de autoexclusión, el acceso a tu cuenta estará bloqueado. Una vez finalizado el período seleccionado, tu cuenta se reabrirá automáticamente.
Si optas por una exclusión indefinida, tu cuenta va a permanecer cerrada por tiempo indefinido
durante un período mínimo de al menos 6 meses. Deberás contactar a nuestro equipo de soporte si querés reactivar tu cuenta, lo cual estará sujeto a una revisión manual.
Cómo solicitar la autoexclusión
Desde tu cuenta de jugador, andá a la pestaña “Juego Responsable”.
En la sección “Autoexclusión”, seleccioná el período de exclusión deseado.
Tras completar todos los pasos, hacé clic en “Guardar” para aplicar estas opciones a tu cuenta.
Si no podés procesar tu autoexclusión por problemas técnicos u otros motivos, contactá a nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir asistencia.
Durante una autoexclusión
Está prohibido crear nuevas cuentas en Stake o intentar eludir el sistema (por ejemplo, modificando tus datos personales). Stake tomará todas las medidas posibles para detectar cuentas a tu nombre.
Una vez autoexcluido, tu cuenta será suspendida y no recibirás materiales de marketing ni promociones.
Para tu protección, Stake recomienda autoexcluirte también de otras plataformas de juego donde tengas cuentas activas.
Programa de Prevención y Asistencia para el Juego Compulsivo
Como alternativa, podés registrarte para una autoexclusión a través del Registro de Autoexclusión (Programa de Prevención y Asistencia para el Juego Compulsivo), que te impide jugar con todos los licenciatarios de la Provincia de Buenos Aires por un período de 2 años. Podés encontrar más información en su página web.
Software de Bloqueo
La plataforma Stake está prohibida para menores de edad (menores de 18 años). Existen diversas opciones de software que padres o tutores pueden utilizar para monitorear o restringir el acceso a plataformas de juego. Algunas incluyen:
CYBERsitter: Ofrece funciones de bloqueo de páginas — www.cybersitter.com Software que bloquea sitios de juego una vez instalado, como:
NetNanny: http://www.netnanny.com
BetBlocker: https://betblocker.org
Nota: Stake no es responsable del rendimiento ni de la calidad del software de terceros recomendado en esta página.
Protección de Menores
Stake realiza verificaciones de edad a todos los clientes y solicita comprobantes de edad mediante documentación cuando las verificaciones resultan insuficientes.
Si se descubre que una persona menor de 18 años juega en Stake, la cuenta será cerrada y todas las ganancias serán confiscadas.
Si sospechás que alguien menor de 18 años está jugando en Stake, contactanos para reportarlo y que podamos tomar las medidas necesarias.
Líneas de Ayuda Sobre el Juego
Los comportamientos de juego perjudiciales pueden afectar significativamente la vida de las personas. Si tenés dificultades para gestionar tus hábitos de juego y necesitás ayuda o asesoramiento, recomendamos encarecidamente buscar apoyo. Si te preocupa un amigo o un familiar, no dudes en contactar ayuda profesional.
Gambling Therapy
Sitio web: www.gamblingtherapy.org
PROGRAMA DE PREVENCIÓN Y ASISTENCIA PARA EL JUEGO COMPULSIVO
Sitio web: www.loteria.gba.gov.ar
Para cualquier consulta o inquietud, comunicate con la línea gratuita del Programa al
0800-444-4000.