POLÍTICA DE PRIVACIDAD – STAKE.BET.AR (Provincia de Buenos Aires)
Esta es la Política de Privacidad de Stake, marca bajo la cual opera el sitio www.stake.bet.ar (el “Sitio”).A los fines legales, cualquier mención a “Stake”, “nosotros” o “nuestro” refiere al operador Dynamo Tyche S.A. – Hotel Casino Tandil S.A. – U.T., CUIT 30-71861490-9, autorizado para la actividad de juego online por el Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires (IPLyC) mediante RESO-2024-1024-GDEBA-IPLYCMGGP.
Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y eventualmente compartimos datos personales de usuarios que se registran, acceden o utilizan el Sitio y/o nuestras aplicaciones (cuando existan), así como cuando interactúan con nosotros por cualquier canal.
Nos comprometemos a tratar los datos personales de forma lícita, segura y transparente, de conformidad con la normativa aplicable en Argentina (incluyendo la Ley 25.326 y sus normas complementarias) y con los requerimientos regulatorios aplicables a la actividad.
1. ALCANCE Y ACEPTACIÓN
1.1 Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad.1.2 Stake puede actualizar esta Política periódicamente. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio luego de su publicación implica aceptación.1.3 Esta Política no aplica a sitios o servicios de terceros enlazados desde el Sitio, sobre los cuales Stake no tiene control.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR
2.1 Según tu interacción con el Sitio, Stake puede tratar, entre otros, los siguientes datos personales:
Datos identificatorios y de contacto
Nombre y apellido
Fecha de nacimiento
Nacionalidad / país de ciudadanía (si corresponde)
DNI / CUIL/CUIT u otro identificador
Domicilio / provincia de residencia
Email y teléfono celular
Género (si fuera requerido por el registro)
Ocupación
Declaración de condición de Persona Expuesta Políticamente (PEP), cuando corresponda
Datos de verificación (KYC)
Imagen/foto del documento y/o validaciones de identidad
Datos necesarios para verificación de edad, identidad, domicilio y/o titularidad de medios de pago
Información adicional requerida por cumplimiento (por ejemplo, origen de fondos cuando corresponda)
Datos técnicos y de uso
Dirección IP
Datos de dispositivo (tipo, sistema, identificadores)
Datos de navegación, cookies y tecnologías similares
Datos de ubicación y/o geolocalización (cuando sea necesario para habilitar el uso dentro de Provincia de Buenos Aires)
Registros de actividad: ingresos, retiros, apuestas/jugadas, historial de transacciones, estado de cuenta, límites y configuración de juego responsable, estado VIP, ID de afiliado u otros datos operativos del servicio
Datos de cumplimiento e integridad
Información relacionada con la prevención de fraude, seguridad, integridad de la plataforma
Información vinculada a la aplicación y cumplimiento de Términos y Condiciones, políticas internas y/o requerimientos de autoridad competente
2.2 Estos datos pueden ser recopilados por distintos medios, incluyendo:
Datos aportados por el Usuario al registrarse y usar el Sitio
Comunicaciones con el Usuario (chat, email, reclamos)
Datos generados automáticamente por el uso del Sitio (logs, cookies, telemetría)
Proveedores y terceros autorizados (por ejemplo, verificación de identidad, procesadores de pago, herramientas antifraude), cuando sea necesario y permitido
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Stake trata datos personales únicamente para fines lícitos y necesarios para operar el Sitio como plataforma de apuestas/juegos online y cumplir obligaciones legales/regulatorias, incluyendo:
Crear y administrar la cuenta del Usuario
Verificar identidad, edad y ubicación (KYC y controles de acceso)
Procesar depósitos, retiros y transacciones asociadas
Prevenir fraude, abuso, colusión, uso indebido o actividades ilícitas
Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables a la actividad (incluyendo requerimientos de IPLyC y/o autoridades competentes)
Atender consultas, reclamos y soporte al Usuario
Ejecutar auditorías, controles internos y asegurar integridad y continuidad del servicio
Enviar comunicaciones operativas (por ejemplo, notificaciones de cuenta, seguridad, cambios de políticas)
Enviar comunicaciones comerciales/promocionales cuando el Usuario lo haya consentido o corresponda conforme normativa aplicable, y permitir la baja/opt-out
Mejorar el Sitio, analizar performance, realizar análisis estadísticos y generar información agregada/despersonalizada (no identificatoria)
Si el Usuario no proporciona ciertos datos requeridos, Stake puede no poder crear la cuenta, brindar el servicio, procesar retiros o responder adecuadamente una solicitud.
4. COMUNICACIONES COMERCIALES (MARKETING) Y BAJA
4.1 Stake puede enviar comunicaciones comerciales (promociones, novedades, campañas) por email, SMS u otros medios si el Usuario lo consiente o si corresponde conforme normativa aplicable.4.2 El Usuario puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a [email protected] .4.3 Las comunicaciones operativas/administrativas (por ejemplo, seguridad, cambios de T&C, verificación de cuenta) pueden enviarse aunque el Usuario haya optado por no recibir marketing.
5. CÓMO ALMACENAMOS, CONSERVAMOS Y COMPARTIMOS DATOS
5.1 Seguridad y almacenamiento
Stake adopta medidas razonables de seguridad para proteger datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida (controles de acceso, segregación de permisos, cifrado/SSL, monitoreo, etc.).
5.2 Plazos de conservación
Conservamos datos personales:
Mientras la cuenta esté activa, y/o
Mientras sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales/regulatorias, resolver disputas, prevenir fraude, realizar auditorías o defender derechos, y/o
Por los plazos mínimos exigidos por la normativa aplicable.
Luego, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
5.3 Compartición de datos (destinatarios)
Stake puede compartir datos personales en la medida necesaria para prestar el servicio y cumplir obligaciones, por ejemplo:
a) Proveedores y terceros que nos asisten (encargados de tratamiento)
Procesadores y proveedores de servicios de pago
Servicios de verificación de identidad/KYC
Proveedores de hosting, seguridad, antifraude, analítica, mensajeríaEn estos casos, Stake procura que dichos terceros traten los datos bajo instrucciones, con confidencialidad y medidas de seguridad razonables.
b) Autoridades y cumplimientoPodemos divulgar datos personales cuando sea requerido por ley, por requerimiento de autoridad competente (incluyendo autoridades judiciales, administrativas o regulatorias), o para cumplir obligaciones vinculadas a la actividad.
c) Reorganizaciones o cambios corporativosEn caso de reestructuración, cesión, reorganización o transferencia del negocio (total o parcial), los datos podrían transferirse a un sucesor para continuar prestando el servicio, conforme la normativa aplicable.
Stake no vende datos personales a terceros.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos o de soporte podrían estar ubicados fuera de Argentina. En esos casos, los datos personales pueden ser transferidos y tratados en otros países con estándares de protección distintos. Stake procurará implementar salvaguardas razonables y contractuales para proteger la información, conforme normativa aplicable.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Operación esencial (inicio de sesión, seguridad)
Preferencias y experiencia de usuario
Analítica y mejora del servicioEl Usuario puede gestionar cookies desde su navegador y/o conforme se describa en la Política de Cookies del Sitio (cuando esté publicada).
8. SEGURIDAD: RECOMENDACIONES AL USUARIO
8.1 Ninguna transmisión por Internet es 100% segura. El Usuario utiliza el Sitio bajo su propio riesgo.8.2 Recomendamos:
Cerrar sesión al finalizar
No compartir credenciales
Mantener actualizado el dispositivo
Activar medidas de seguridad disponibles (por ejemplo, 2FA si existiera)
9. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS Y CÓMO EJERCERLOS
9.1 El Usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión de sus datos personales, conforme la normativa aplicable.9.2 Para ejercer derechos o realizar consultas, el Usuario puede escribir a [email protected] o usar el chat del Sitio.9.3 Stake puede solicitar verificación de identidad antes de responder a solicitudes para proteger al titular.
10. ELIMINACIÓN DE DATOS (SOLICITUD)
El Usuario puede solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no exista una base legal para conservarlos. Sin embargo, la eliminación puede no proceder cuando Stake tenga obligaciones legales/regulatorias de retención (por ejemplo, obligaciones vinculadas a integridad, prevención de fraude, auditorías o requerimientos de autoridad).
Solicitudes a: [email protected]
11. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
Stake trata datos personales sobre la base de una o más de las siguientes bases:
Ejecución de un contrato (prestación del servicio y administración de la cuenta)
Cumplimiento de obligaciones legales/regulatorias
Consentimiento (por ejemplo, marketing cuando aplique)
Interés legítimo (seguridad, antifraude, mejora del servicio), siempre que no prevalezcan derechos del titular
12. MENORES DE EDAD
Los servicios están prohibidos para menores de 18 años. Stake no recopila intencionalmente datos de menores para la apertura de cuentas. Si se detecta una cuenta de un menor, podrá ser bloqueada/cerrada conforme Términos y normativa aplicable.
13. CONTACTO
Para consultas, solicitudes o reclamos sobre privacidad y protección de datos:
Email: [email protected]
Chat de soporte disponible en el Sitio
14. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Stake puede modificar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. La versión vigente estará publicada en el Sitio y regirá desde su publicación.